top 10 change management software solutions 2021
Lista celor mai populare software de gestionare a schimbărilor cu caracteristici:
Software-ul de gestionare a schimbărilor este un sistem care ajută organizațiile să monitorizeze și să optimizeze procesul de gestionare a modificărilor.
Procesul de gestionare a modificărilor se referă la gestionarea modificărilor de cod, documente sau cerințe. Acest proces se mai numește gestionarea configurației.
În acest articol, veți explora o listă cu cele mai populare programe de gestionare a schimbărilor, împreună cu caracteristicile acestora.
Scopul principal al procesului de gestionare a schimbării este de a efectua cu succes modificările dorite cu un efect negativ minim și, prin urmare, maximizarea beneficiilor.
[imagine sursă ]
Provocări implicate în managementul schimbării:
- Provocări de management IT legate de digitalizare.
- Gestionarea activelor și a resurselor.
- Comunicare
- Management de proiect
- Guvernare, audit și analiză.
- Schimbarea modului de gândire și abordare a strategiei de bază.
Avantajele software-ului de gestionare a schimbărilor:
- Instrumentele de gestionare a modificărilor vă ajută să păstrați controlul versiunilor.
- Previne modificarea aceluiași lucru de mai multe persoane.
- Urmăriți modificările făcute.
- Permite retragerea modificărilor.
Caracteristicile software-ului de gestionare a schimbărilor:
- Managementul schimbării
- Gestionarea incidentelor
- Managementul sarcinilor
- Managementul lansării
- Management de proiect
Sistemele de gestionare a schimbărilor urmează metodele și procedurile standardizate pentru a încorpora schimbările în sistem. Aceste sisteme efectuează o analiză de impact end-to-end, care la rândul său este utilă în luarea unor măsuri eficiente.
Toate caracteristicile menționate mai sus ale sistemului de gestionare a schimbărilor ajută la realizarea succesului produsului sau sistemului și, de asemenea, la gestionarea proiectelor.
=> Contactează-ne pentru a sugera o listă aici.Ce veți învăța:
- Lista primelor 10 soluții software de gestionare a schimbărilor
- Comparație generală a instrumentelor de top pentru gestionarea schimbărilor
- Compararea caracteristicilor
- # 1) ServiceNow ITSM
- # 2) ServiceDesk Plus
- # 3) Serviciu proaspăt
- # 4) ChangeGear
- # 5) Gestionarea schimbării remediilor 9
- # 6) Whatfix
- # 7) Birou de asistență web
- # 8) Gensuite
- # 9) StarTeam
- # 10) SysAid
- # 11) Navigator din aliaj
- Instrumente suplimentare
- Concluzie
Lista primelor 10 soluții software de gestionare a schimbărilor
Mai jos sunt cele mai populare programe de gestionare a schimbărilor utilizate de toate organizațiile de top din întreaga lume.
Comparație generală a instrumentelor de top pentru gestionarea schimbărilor
Software de gestionare a schimbărilor | Evaluări | Verdict | Perioadă de încercare gratuită | Preț | |||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Birou de asistență web | da | da | - | da | da | - | - |
ServiceNow ITSM | 5 stele | Funcționalitate completă de gestionare a schimbărilor și un instrument intuitiv de planificare CAB. | Nu e disponibil | Disponibil la cerere. | |||
ServiceDesk Plus | 5 stele | O suită ITSM completă cu capacități ITAM și CMBD încorporate. | Test gratuit disponibil | ServiceDesk PlusObțineți o ofertă pentru planul Standard, Professional sau Enterprise. | |||
Serviciu proaspăt | 5 stele | Sistem puternic cu interfață ușor de utilizat. | 21 de zile | Înflorire: 19 USD / agent / lună Grădină: 49 USD / agent / lună Proprietate: 79 USD / agent / lună Pădure: 99 USD / agent / lună | |||
ChangeGear | 5 stele | Un sistem personalizabil, ușor de instalat și de învățat. | Demo live. | Manager schimbări: începe de la 41 USD per utilizator / lună. Biroul de service: Începe de la 46 USD per utilizator / lună. Manager service: Contact. | |||
Gestionarea schimbării remediilor 9 | 5 stele | Un instrument flexibil cu conexiune social media pentru aplicații de autoservire. | Disponibil | Serviciu proaspătContactați pentru detalii despre prețuri. | |||
Whatfix | 5 stele | Ușor de utilizat și asistență bună pentru clienți. | Nu face | WhatfixContactați pentru detalii despre prețuri. |
Compararea caracteristicilor
Schimbați Mgnt | Incident Mgnt | Eliberați Mgnt | Problema Mgnt | Activ Mgnt | Proiect Mgnt | Activitate Mgnt | |
---|---|---|---|---|---|---|---|
ServiceNow ITSM | da | da | da | da | da | ServiceDesk Plusda | da |
ServiceDesk Plus | da | da | da | da | da | da | da |
Serviciu proaspăt | da | da | da | da | da | da | da |
ChangeGear | da | da | da | da | da | - | da |
Gestionarea schimbării remediilor 9 | da | da | da | - | da | - | - |
Whatfix | da | - | - | - | - | - | da |
Gensuite | da | da | da | - | da | - | da |
StarTeam | da | - | da | - | - | - | - |
SysAid | da | da | - | da | - | da | - |
Navigator de aliaje | da | - | - | - | da | - | da |
Să explorăm !!
# 1) ServiceNow ITSM
ServiceNow a fost lider pe piața ITSM timp de 5 ani consecutivi, în conformitate cu Gartner’s Magic Quadrant for IT Service Management Tool.
Produsul ITSM al ServiceNow acoperă funcționalitatea de gestionare a schimbărilor bazată pe ITIL, care permite organizațiilor să adune cereri de modificare, să evalueze impactul acestora asupra sistemului, să își planifice implementarea, să pregătească planuri de rezervă și să efectueze o revizuire post-implementare.
În plus, ServiceNow oferă funcționalități de creștere a productivității și sprijină inițiativele de gestionare a schimbărilor cu automatizarea fluxului de lucru.
=> Vizitati site-ul# 2) ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus este o suită ITSM completă cu capacități ITAM și CMBD încorporate. Modulul de gestionare a modificărilor IT certificat de PinkVerify al ServiceDesk Plus permite echipelor IT să implementeze modificări cu un risc minim prin proiectarea proceselor de schimbare pe un proiectator de flux de lucru vizual.
De asemenea, cu roluri de schimbare personalizate, șabloane de schimbare și Comitetul consultativ pentru schimbări (CAB), echipele IT pot proiecta procese de implementare a modificărilor care să răspundă nevoilor lor de afaceri.
Modulul de gestionare a schimbărilor din ServiceDesk Plus se conectează, de asemenea, cu alte procese cheie, inclusiv managementul activelor și un CMDB care ajută la evaluarea riscurilor și la planificarea mai bună a implementărilor schimbărilor.
Caracteristici:
- Înregistrați modificările de la incidente și probleme și urmăriți-le la fiecare pas.
- Configurați tipurile de modificare, rolurile, stările și șabloanele pentru a vă gestiona cu ușurință ciclul de modificare.
- Creați o modificare, planificați-o, obțineți informații și aprobări de la membrii CAB, implementați modificarea și revizuiți-o la finalizare.
- Configurați fluxuri de lucru și notificări automatizate pentru a îmbunătăți vizibilitatea și comunicarea pentru IT și părțile interesate din afaceri, utilizând generatorul de flux de lucru vizual.
- Publicați anunțuri din interiorul modificării pentru a comunica utilizatorilor finali orice perioadă de nefuncționare planificată.
- Lansați proiecte și sarcini din interiorul unei modificări pentru a lansa modificarea pe baza complexității acesteia.
# 3) Serviciu proaspăt
Prețuri Freshservice : Există patru planuri de stabilire a prețurilor, adică Blossom (19 USD / agent / lună), Garden (49 USD / agent / lună), Estate (79 USD / agent / lună) și Forest (99 USD / agent / lună). Acestea sunt prețurile dacă sunteți facturat anual. Sunt disponibile și planuri de facturare lunare.
Freshservice oferă software personalizabil. Este personalizabil pentru nevoile IT și non-IT. Acest software ajută la automatizarea sarcinilor. Acesta susține problemele ridicate printr-un e-mail, un portal de autoservire, telefon, chat și în persoană. Ajută la gestionarea proiectelor de la planificare până la execuție.
O aplicație mobilă este disponibilă pentru dispozitivele iOS și Android. Freshservice oferă soluții pentru IT, resurse umane, operațiuni și educație.
Caracteristici
- Funcția de gestionare a modificărilor asigură faptul că utilizatorul va fi la curent cu modificările. Este ca o comunicare între echipele tehnice și utilizatori.
- Proiectele pot fi organizate în sarcini pe mai multe niveluri.
- Poate gestiona proiecte de la planificare până la execuție.
- Gestionarea activelor sau a stocurilor.
- Gestionarea incidentelor.
- Management de proiect.
- Managementul lansării.
- Managementul problemelor.
Verdict: Este un sistem puternic și are o interfață ușor de utilizat. Aplicațiile mobile sunt disponibile pentru dispozitivele Android și iPhone.
=> Accesați site-ul Freshservice# 4) ChangeGear
Preț: Prețul ChangeGear Change Manager, începe de la 41 USD per utilizator / lună. Prețul biroului de service începe de la 46 USD per utilizator / lună. Puteți solicita o ofertă pentru prețurile managerului de servicii.
ChangeGear este un depozit bazat pe browser pentru toate modificările.
generator de numere aleatorii între 0 și 1
Este o soluție centralizată cu automatizare puternică, tablouri de bord personalizabile, raportare ad-hoc și fluxuri de lucru multi-modale. Are capabilități avansate de gestionare a schimbărilor. Are soluții pentru DevOps, IT și afaceri.
Caracteristici
- Vă permite să înregistrați automat modificările făcute de echipa DevOps folosind API-ul RESTful.
- Această caracteristică vă va oferi vizibilitate completă pentru modificările IT.
- Vă permite să configurați controlul modificărilor în funcție de nevoile dvs.
- Gestionare ușoară a CAB.
- Ajută la îmbunătățirea comunicării între echipele Dev și Ops.
- Veți putea identifica conflictele din calendarul schimbărilor.
- Oferă mult mai multe funcții ca soluție de gestionare a serviciilor IT.
Verdict: Sistemul este ușor de instalat, învățat și utilizat. Acest sistem de gestionare a modificărilor este personalizabil și are funcționalități bune.
Site web: ChangeGear
# 5) Gestionarea schimbării remediilor 9
Preț: Contactați pentru detalii despre prețuri.
Este o platformă de gestionare a serviciilor IT oferită de BMC Software.
Facilitează ușurința transformării digitale și ajută la reducerea riscurilor în timp ce se efectuează schimbări organizaționale. Platforma este accesibilă de pe orice dispozitiv oriunde. Poate fi implementat la fața locului, în cloud sau într-un mediu hibrid.
Caracteristici
- Chat live.
- Aplicatie de mobil.
- Analiza impactului.
- Facilitați procesul de reclamații ITIL.
- Oferă un tablou de bord personalizabil.
- Statistici bazate pe date cu ajutorul rapoartelor.
Verdict: Este o soluție bazată pe cloud pentru gestionarea serviciilor.
Sistemul oferă caracteristici pentru managerul de birou de service și gestionarea schimbărilor. Conexiune social media pentru aplicația de autoservire. Instrumentul este flexibil și oferă funcționalități bune ca sistem de gestionare a schimbărilor.
Site web: Gestionarea schimbării remediilor 9
# 6) Whatfix
Preț: Contactați pentru detalii despre prețuri.
Whatfix este o platformă pentru instruire, integrarea angajaților și pentru asistență eficientă a performanțelor utilizatorilor. Oferă capacități de instruire, cum ar fi integrarea cu LMS și birouri de asistență compatibile SCORM.
Caracteristici
- Ajută la proiectarea ghidurilor interactive și nu va fi necesară codificarea.
- Analitică avansată.
- Oferă asistență la bord și în deplasare pentru a îmbunătăți productivitatea.
- Oferă suport contextual.
- Acesta oferă îndrumări pentru noile instrumente software care vor avea ca rezultat migrarea software-ului fără efort.
Verdict: Whatfix este extrem de ușor de utilizat. Compania oferă asistență bună pentru clienți.
Site web: Whatfix
# 7) Birou de asistență web
Preț: Prețul maxim va fi de 700 USD pe licență pentru unul până la cinci tehnicieni. Prețul va fi redus dacă numărul tehnicienilor crește.
Acest software IT de gestionare a modificărilor ajută la gestionarea cererilor de modificare și a aprobărilor de schimbare.
Are un sistem integrat de ticketing IT. Există un flux de lucru de aprobare automată pentru gestionarea modificărilor. Sistemul trimite notificări celor care aprobă prin e-mail și o opțiune de a aproba sau respinge cererea respectivă.
Caracteristici
- Puteți asocia tipurile de cereri de servicii cu procesele de aprobare și modificare.
- Oferă utilizatorilor finali posibilitatea de a selecta aprobatorul necesar.
- Proces automatizat de comunicare a aprobării biletelor.
- Aprobați sau respingeți o cerere prin intermediul interfeței și e-mailului Web Help Desk.
- Serviciul de atribuire automată a cererilor de servicii
- Sistemul vă permite să personalizați fluxurile de lucru pentru aprobarea modificărilor.
- Setarea mementourilor pentru aprobările în așteptare.
Verdict: Web Help Desk este o soluție bazată pe cloud pentru gestionarea schimbărilor, gestionarea activelor, gestionarea biletelor, gestionarea cunoștințelor, gestionarea incidentelor și gestionarea serviciilor. Este o soluție bună pentru orice companie de dimensiuni. Este cel mai potrivit pentru funcția de notificare prin e-mail.
Site web: Birou de asistență web
# 8) Gensuite
Preț: Contactați-i pentru detalii despre prețuri.
Software-ul Gensuite Change Management vă va ajuta în gestionarea proceselor, conformității și riscurilor pentru modificările operaționale. Sistemul ajută la simplificarea procesului de gestionare a schimbării.
Modificările operațiunilor, echipamentelor și persoanelor sunt întotdeauna asociate cu riscuri potențiale. Echipele EHS și funcționale trebuie să identifice și să gestioneze aceste potențiale riscuri și cerințe de conformitate, iar acest software vă va ajuta.
Caracteristici
c ++ întrebări de interviu tehnic
- Poate fi integrat cu aplicațiile Gensuite.
- Platforma flexibilă și autoconfigurabilă.
- Etape de proces standardizate.
Verdict: Gensuite oferă o soluție bună pentru gestionarea EHS. Sistemul este ușor de utilizat. Compania oferă asistență bună pentru clienți.
Site web: Gensuite
# 9) StarTeam
Preț: Contactați pentru informații despre prețuri. Este disponibilă și o probă gratuită.
StarTeam este un sistem de management al schimbărilor pentru întreprinderi. Vă va ajuta să livrați modificări la mai multe depozite și instrumente ALM. Poate fi folosit pentru echipe de dezvoltare centralizate sau distribuite geografic.
Caracteristici
- Ajută la urmărirea modificărilor legate de codul sursă, defecte, caracteristici, sarcini etc.
- Fluxuri de lucru personalizabile.
- Integrare perfectă cu active.
- Managementul lansării.
Verdict: Este o soluție bună de gestionare a schimbărilor. Poate efectua analize de impact end-to-end și poate construi procese de management.
Site web: StarTeam
# 10) SysAid
Preț: Contactați-i pentru informații despre prețuri. Este disponibilă o perioadă de încercare gratuită.
Este o soluție ITSM care funcționează și ca birou de service și asistență. Oferă automatizare pentru toate procesele de service service. Are mult mai multe funcții precum gestionarea cunoștințelor, resetarea parolei, chat, CMDB, gestionarea nivelului de serviciu și multe altele.
Caracteristici
- Managementul problemelor.
- Managementul schimbării.
- Gestionarea incidentelor.
- Gestionarea cererilor de servicii.
- Sistem de biletare.
- Managementul activelor IT.
Verdict: Acest sistem de asistență vă va ajuta în gestionarea tuturor activităților de asistență IT. Instrumentul oferă funcții precum business intelligence, funcții de gestionare a activelor IT și servicii IT.
Site web: SysAid
Preț: 11 USD / utilizator pe lună. Aceste prețuri sunt conform recenziilor disponibile online. Pentru prețuri detaliate, contactați compania.
Alloy Navigator oferă două soluții, adică Alloy Navigator Express și Alloy Navigator Enterprise. Alloy Navigator Express oferă o soluție integrată pentru biroul de asistență și gestionarea activelor. Este o soluție pentru întreprinderile mici și mijlocii.
Alloy Navigator Enterprise este o soluție ITSM și oferă caracteristici pentru gestionarea configurației.
Caracteristici
- Deoarece este o soluție bazată pe web, este accesibilă de oriunde de pe telefoane mobile și sistem de operare Windows.
- Sistemul poate fi integrat cu sisteme terță parte folosind API.
- Oferă găzduire locală pentru securitate și flexibilitate a datelor.
- Model flexibil de licențiere și prețuri.
Verdict: Sistemul este simplu de utilizat. Oferă funcționalități bune. Recenzii bune pentru acest sistem. De asemenea, sistemul este flexibil și puțin complicat. Sistemul vă permite să adăugați caracteristici personalizate la un cost suplimentar.
Site web: Navigator de aliaje
Instrumente suplimentare
# 12) Rocket Aldon:
Acest sistem oferă automatizare completă pentru ciclul de cerere de modificare. Păstrează o evidență pentru toate părțile aplicației și relația lor între ele. Ajută la analiza impactului.
Sistemul vă permite să personalizați fluxul de lucru. Instrumentul asigură gestionarea versiunilor și se asigură că fiecare piesă va fi implementată și instalată corect. Contactați compania pentru a afla mai multe despre detaliile de preț.
Site web: Rocket Aldon
# 13) Management inteligent al serviciilor:
Este o soluție completă de gestionare a serviciilor. Oferă o soluție ITSM. Oferă caracteristici precum personalizarea fără cod a fluxurilor de lucru și servicii individualizate ușor de gestionat. Vă permite să vizualizați istoricul cazurilor utilizatorilor finali.
Sistemul are mult mai multe caracteristici precum gestionarea incidentelor, gestionarea cunoștințelor, gestionarea problemelor, gestionarea schimbărilor, îndeplinirea cererilor, gestionarea activelor și managementul proiectelor.
Site web: Management inteligent al serviciilor
# 14) Issuetrak:
Sistemul vă va ajuta să gestionați probleme, reclamații, sarcini, solicitări de asistență pentru clienți și bilete de asistență. Acesta oferă caracteristicile de automatizare a fluxurilor de lucru, caracteristici de gestionare a sarcinilor, personalizarea sistemului, diferite tipuri de rapoarte, alerte și notificări.
Sistemul poate fi implementat local sau în cloud. Oferă personalizarea rapoartelor fără a fi nevoie de programare.
Există patru planuri de stabilire a prețurilor, adică Cloud anual (19 USD / utilizator / lună), Cloud lunar (23 USD / utilizator / lună), auto-găzduit anual (82 USD / utilizator / lună), viață auto-găzduită (170 USD / utilizator / lună). Sunt disponibile și planuri de stabilire a prețurilor bazate pe agenți.
Site web: Issuetrak
# 15) Aha!:
Aha! este un software de foaie de parcurs. Are capacitatea de a lucra cu epopee. Vă permite să vizualizați starea proiectelor în timp real. Ajută la dezvoltarea proiectului, permițându-vă să acordați prioritate lucrării, să înscrieți caracteristica și să adăugați detalii despre lucrare.
Planurile de prețuri sunt disponibile lunar și anual. Există 4 planuri disponibile, adică Startup (Contact), Premium (59 $), Enterprise (99 $) și Enterprise plus (149 $).
Site web: Aha!
Concluzie
Freshservice, ChangeGear și Remedy Change Management 9 sunt bogate în sisteme de caracteristici. Toate sistemele de gestionare a schimbărilor de top sunt instrumente comerciale și niciunul nu este open source sau gratuit.
Whatfix este ușor de utilizat, iar Web Help Desk este, de asemenea, un sistem bun și este bogat în caracteristici. Funcția sa de notificare prin e-mail este cea mai bună.
O perioadă de încercare gratuită este disponibilă pentru Freshservice, Remedy Change Management 9 și Web Help Desk. ChangeGear poate seta o sesiune demo live la cerere.
Sper că ați avea o perspectivă detaliată despre software-ul de top pentru gestionarea schimbărilor.
=> Contactează-ne pentru a sugera o listă aici.
Lectură recomandată
- Top 10 sisteme software de gestionare a talentelor în 2021 (Recenzii)
- Cele mai bune 10 software de gestionare a experienței clienților în 2021
- Cele mai bune 10 sisteme software de gestionare a performanței angajaților în 2021
- Topul celor mai bune 10 software de gestionare a activelor IT în 2021 (prețuri și recenzii)
- Cele mai bune 10 software de gestionare a afacerii în 2021 (instrumente selective de top)
- Cel mai bun 20 de software de gestionare a fluxului de lucru în 2021
- Top 10 cele mai bune sisteme software de gestionare a depozitelor (WMS) în 2021
- Top 10 cele mai bune sisteme de gestionare a cunoștințelor în 2021