Einstein Analytics - Ce este Salesforce Einstein Analytics

einstein analytics what is salesforce einstein analytics

Acest tutorial explică ce este Salesforce Einstein Analytics, avantajele sale și cum să îl utilizați pentru explorarea datelor, vizualizarea și luarea deciziilor:

De-a lungul anilor, cantitatea de date produse de industrii a crescut și avem o varietate de date provenind din diverse surse. Organizațiile necesită instrumente eficiente pentru a analiza datele din sisteme și pentru a le menține în siguranță. Cu date mari, nu se poate risca să facem presupuneri, dar ar trebui să folosim instrumente pentru luarea deciziilor.

Analiza Salesforce oferă răspunsuri rapide la întrebările de afaceri bazate pe analize predictive alimentate de AI.

Ce veți învăța:

• Ce este Einstein Analytics?
  • Vizualizarea datelor cu Einstein Analytics
• Cum se folosește Einstein Analytics pentru luarea deciziilor?
  • Avantajele Einstein Analytics
  • Analize de vânzări
  • Analiza serviciilor
  • Analize de marketing
  • Cât costă Einstein Analytics?
• Concluzie
  • Lectură recomandată

Ce este Einstein Analytics?

Salesforce Einstein Analytics este un produs al Salesforce și o platformă bazată pe cloud. Este un instrument de analiză rebranded cunoscut anterior ca Wave Analytics. Einstein Analytics este utilizat pentru explorarea datelor, vizualizarea și obținerea de informații pentru afaceri. Einstein Analytics, fiind originar din Salesforce, este sigur și scalabil pentru a îndeplini cerințele comerciale în schimbare. Putem adăuga mai multe funcționalități analizelor din schimbul de aplicații.

Salesforce Einstein Analytics oferă informații mai profunde din datele mari și complexe decât rapoartele și tablourile de bord pre-construite în Salesforce CRM. Rapoartele și tablourile de bord au limitări, dar cu ajutorul analizelor, putem importa date din surse externe și Salesforce în seturi de date în care analizele stochează date.

Analytics oferă instrumente pentru pregătirea datelor, explorarea datelor, definirea logicii în fluxul de date și proiectarea tablourilor de bord. Creați aplicații de analiză personalizabile.

(imagine sursă )

Puncte cheie:

• Explorați rapid datele și automatizați acțiunile cu aplicații predefinite.
• Analizați automat milioane de rânduri de date și obțineți analize predictive cu Einstein Discovery.
• Conectați-vă direct la datele CRM, explorați răspunsurile și publicați informații direct pe feedurile Chatter.
• Vizualizați datele de afaceri pe un singur ecran. Nu trebuie să trecem între sisteme, aplicații sau pagini.
• Putem crea aplicații și tablouri de bord personalizate cu clic și personalizare instantanee. De asemenea, putem instala aplicații terțe din magazinul de aplicații.
• Descoperiți informații de pe telefon.
• Orice date din orice sursă.
• Găsiți oportunități, preziceți rezultatele și primiți recomandări cu Einstein Analytics.

Vizualizarea datelor cu Einstein Analytics

Vizualizarea datelor este metoda de prezentare a datelor în format grafic. Acest lucru îi ajută pe factorii de decizie să proceseze rapid datele, să înțeleagă concepte dificile și să identifice tiparele. Vizualizarea datelor nu are sens dacă datele sunt brute. Datele prezentate în diagrame și grafice ar trebui să îndeplinească mai întâi cerințele companiei. Face parte din instrumentele Einstein Analytics, Einstein Analytics oferă context datelor care sunt prezentate ca tablou de bord.

cum se folosește java pentru a deschide un fișier jar

Avantajele vizualizării datelor:

• Putem identifica zona care necesită atenție.
• Identificați factorii care afectează comportamentul clienților?
• Înțelegeți vânzările de produse și servicii.
• Preziceți performanța organizației.

Cum se folosește Einstein Analytics pentru luarea deciziilor?

Faptele statistice sunt folosite pentru a ghida companiile să facă o concluzie și să se concentreze asupra creșterii. Luarea deciziilor este un proces în care alegem cea mai bună soluție potrivită nevoilor noastre actuale.

Einstein Analytics poate ajuta companiile să găsească motive pentru îmbunătățiri, să găsească răspunsuri la lucrurile pozitive și negative care s-au întâmplat pentru a furniza informațiile, pe care le-ar putea avea sau nu. Poate descoperi instantaneu răspunsuri la întrebări cheie de afaceri, putem deveni mai inteligenți și predictivi cu privire la clienți.

(imagine sursă )

Aplicațiile de analiză Einstein au componente enumerate mai jos pentru a explora datele și a obține informații. Acest instrument ne oferă răspunsurile sub formă de diagrame, tabele și valori.

Seturi de date: Seturile de date Analytics stochează date de la Salesforce și resurse externe. Fluxul de date definește logica în care sunt stocate datele. Putem apoi să explorăm datele. Seturile de date sunt mai rapide, așa cum procesează anterior, astfel încât o cantitate mare de date apare rapid în comparație cu rapoartele și tablourile de bord pe care le folosim în Salesforce. Datele din seturile de date sunt utilizate în tabloul de bord.

Lentile: Când explorăm datele dintr-un set de date de analiză și interogăm pentru a obține un răspuns de afaceri, acestea sunt salvate ca obiective noi. Acest lucru ulterior poate fi tăiat pe tablouri de bord.

Tablouri de bord: Tabloul de bord este o prezentare picturală a datelor cu tabele, diagrame și valori bazate pe datele dintr-unul sau mai multe obiective. Tablourile de bord din analiză sunt similare cu tablourile de bord din Salesforce CRM.

(imagine sursă )

probe de scripturi de testare pentru testarea software-ului

Povești: Poveștile sunt rezultatul descoperirii Einstein, care oferă o analiză statistică a unui set de date. Ne oferă informații despre valori precum tendințe importante, predicții viitoare și sugestii.

Avantajele Einstein Analytics

Acestea sunt enumerate mai jos:

• Raportare îmbunătățită și precisă.
• Prezentări de afaceri valoroase.
• Analiza competitivă.
• Calitate mai bună a datelor.
• Identificarea tendințelor pieței.
• Creșterea eficienței operaționale și a veniturilor.
• Tendințe importante.
• Identificați problema de performanță care necesită atenție.
• Poate fi vizualizat vizual folosind tablouri de bord.
• Conștientizarea obiceiurilor clienților și satisfacția crescută a clienților.
• Folosit pentru audituri interne.

Analize de vânzări

Analytics ajută echipa de vânzări cu actualizări zilnice privind datele de vânzări. Echipa primește alerte cu privire la noi oportunități care au potențialul de a se converti. De asemenea, primesc actualizări pentru a efectua acțiuni precum efectuarea unui apel. Managerii pot vedea performanța echipei pe tablourile de bord cu diverse rapoarte ca componente în ea. Deoarece datele sunt prezentate cu detalii despre KPI, echipa devine acceleratoare de tranzacții.

Analiza vânzărilor ajută la analiza de mai jos:

• Productivitatea vânzărilor
• Tendințele clienților
• Afaceri închise / câștigate după geografie
• Performanță subprodus și sursă de plumb
• Analiza istorică
• Performanța echipei
• Tendințe de conducte
• Revizuirea afacerii

Analiza serviciilor

Agenții de servicii se angajează cu clienții prin efectuarea de sondaje frecvente și feedback instant. Acest lucru ajută echipa de service să acționeze rapid asupra actualizărilor și modificărilor. Deoarece datele cu KPI, CSAT și timpul mediu de gestionare a cazurilor și apelurilor sunt prezentate și plasate într-un singur loc, oferă echipei și managerilor o modalitate de a instrui domeniile care necesită îmbunătățiri.

Analiza serviciilor ajută la analiza enumerată mai jos:

• Performanța agentului
• CSAT predictiv
• Escalade
• Analiza canalelor
• Durata cazului
• FCR și SLA-uri
• Apeluri pe zi
• Cauzele restante
• Volume de cazuri
• Analiza cunoștințelor

Analize de marketing

Echipa de marketing se concentrează în principal pe experiența de marcă a clientului. Cu ajutorul analizelor, putem obține informații despre canalele de marketing cu care agenții iau legătura cu clienții și îmbunătățesc implicarea. Analytics primește actualizări privind atributele și conductele care pot fi acționate.

Avem aplicații de schimb de aplicații pentru cloud de marketing care vă ajută să faceți treaba mai inteligent și mai rapid.

Analiza de marketing ajută la analiza de mai jos:

• Analiza pâlniei
• Analiza campaniei
• Ratele de conversie a plumbului
• Canalele de marketing

Cât costă Einstein Analytics?

Einstein Analytics se bazează pe abonament. Salesforce oferă o perioadă de încercare gratuită pentru Einstein Analytics și Einstein Analytics plus timp de 30 de zile, după care ne putem abona la serviciu și plăti cu o opțiune de plată lunară sau chiar multianuală.

Salesforce are mai multe canale pentru a ajuta utilizatorii și angajații să se instruiască în Einstein Analytics și să ofere asistență pe baza planului pentru care au optat. Trebuie să plătiți anual pentru orice supliment suplimentar.

Detalii despre preț:

Acestea sunt 2 soluții oferite de Salesforce pentru Analytics pentru a împuternici afacerea:

• Salesforce CRM Einstein Analytics
• Bord

Concluzie

Am aflat că organizațiile au nevoie de instrumente pentru a înțelege datele prezente în sistem. Cu instrumentele de raportare și analitice oferite de Salesforce, putem ajuta companiile cu răspunsuri de care au nevoie pentru întrebări simple și complexe.

Analytics este o aplicație cu seturi de date, povești, tablou de bord și obiective. Rapid de implementat și personalizat, avem aplicații predefinite pentru vânzări, servicii și marketing, putem crea noi aplicații pentru noi cazuri de utilizare a afacerii.

Cu Einstein Analytics, liderii de afaceri pot lua decizii pe baza unor fapte și previziuni dificile. Putem crea imagini dinamice și tablouri de bord personalizate, prelucra date. Este originar din Salesforce și, prin urmare, este sigur și scalabil. Primim o încercare gratuită de analiză timp de 30 de zile, după care ne putem abona la serviciu.

Lectură recomandată

• Ghid pentru începători de testare SalesForce
• Tutorial Salesforce CRM - Ce este Salesforce CRM?
• Tutorial Salesforce CPQ - Ce este CPQ în Salesforce
• Tutorial Salesforce Lightning: Proiectare Lightning și componente
• Tutorial Salesforce Marketing Cloud: Ghid final pentru începători
• Tutorial Salesforce Pardot: Autentificare, prețuri, instruire și examinare
• Tutorial Salesforce Service Cloud: Configurare și caracteristici
• Ghidul final de certificare Salesforce pentru o carieră lucrativă