Top 49 Întrebări și răspunsuri la interviu pentru administratorul Salesforce 2021

top 49 salesforce admin interview questions

Salesforce este numărul 1 al lumii CRM. Acest tutorial informativ vă va ajuta să răspundeți la cele mai frecvente întrebări de interviu pentru administratorul Salesforce:

Obținerea unui loc de muncă bun în tehnologie precum Salesforce este o durere în zilele noastre. Nu există lipsă de profesioniști certificați de Salesforce pe piață, dar există numărul de locuri de muncă disponibile pe cerere?

Este întotdeauna mai înțelept să fii bine pregătit pentru orice interviu Salesforce, cu atât mai mult pentru aspectul cel mai dificil - Întrebări de interviu pentru administratorul Salesforce.

Iată o listă cu câteva dintre întrebările de interviu Salesforce împreună cu răspunsuri detaliate.

Top 49 Întrebări și răspunsuri la interviu pentru administratorul Salesforce

Q # 1) Ce este Cloud Computing? Afirmați câteva avantaje.

Răspuns: Cloud Computing se referă la furnizarea de servicii de calcul la cerere. Aceste servicii sunt împărțite în trei categorii - Platform-as-a-service (PaaS), Infrastructure-as-a-service (IaaS) și Software-as-a-service (SaaS).

Semnul distinctiv al acestor servicii este inovația la o rată mai rapidă și flexibilitatea resurselor disponibile. Avantajele Cloud Computing sunt:

• Securitate
• Ieftin
• Îmbunătățiți colaborarea
• Oferiți flexibilitate
• Oferiți informații
• Actualizări automate de software
• Disponibilitate 24 x 7

Securitate
Computarea în cloud vă ajută să stocați toate datele sensibile ale întreprinderii în sistemul său și aceasta poate fi accesibilă, chiar dacă computerul dvs. nu funcționează. Securitatea este oferită de date criptate - transmise prin rețea și stocate într-o bază de date.

Ieftin
Deoarece costurile sunt mai mici datorită hardware-ului din Cloud Computing, serviciile oferite sunt obligate să economisească costurile pentru întreprinderea dvs. Vă permite să plătiți pentru cerințele dvs. operaționale, adoptând un plan de abonament.

Îmbunătățiți colaborarea
Cloud Computing simplifică procesul de colaborare și le permite angajaților să lucreze în echipă. Crește angajamentul oamenilor dvs. cu spații sociale colaborative.

Oferiți flexibilitate
Dacă există o cerere din ce în ce mai mare de lățime de bandă, atunci Cloud oferă servicii aproape instantanee, fără a fi nevoie să efectueze o actualizare complexă a infrastructurii IT. Norul crește flexibilitatea în serviciu în comparație cu un server de găzduire local.

Oferiți informații
Puteți obține o perspectivă diferită a datelor dvs. cu un Cloud Analytics integrat. Serviciile bazate pe cloud facilitează urmărirea și generarea de rapoarte personalizate, bazate pe date la nivel de întreprindere.

Actualizări automate de software
Aplicațiile Cloud Computing actualizează automat software-ul, fără ca organizația dvs. să fie supusă unei actualizări manuale. Acest lucru economisește bani într-o măsură considerabilă.

Disponibilitate (24 x 7)
Furnizorii de servicii bazate pe cloud oferă un serviciu 24 x 7. Este posibil să accesați serviciile, de oriunde și sunt extrem de fiabile. Este posibil să oferiți unele dintre servicii, offline.

Q # 2) Care sunt diferențele dintre Cloudul privat și cel public?

Răspuns: Public Cloud este oferit în întreaga lume prin partajarea dispozitivelor hardware, de stocare și de rețea cu diferite organizații. Aceste organizații sunt denumite chiriași cloud.

Cloudul privat este limitat pentru o organizație, infrastructura și serviciile fiind menținute în rețeaua privată pentru o organizație sau orice entitate comercială. Permite organizației să răspundă cerințelor cerințelor specifice ale afacerii - cu personalizarea resurselor private.

Î # 3) Puteți face diferența între Cloudul hibrid și Cloudul public?

Răspuns: Cloudul hibrid scoate la iveală cele mai bune din ambele lumi - cloud public și privat. În acest fel, cloudul hibrid oferă o serie de opțiuni de implementare și îmbunătățește flexibilitatea.

(imagine sursă )

Cloud bursting este o altă opțiune atunci când organizația trece de la un cloud privat la un cloud public - gestionând o creștere a cererii, în timpul activităților sezoniere, cum ar fi cumpărăturile online.

Cu toate acestea, în cazul unui cloud public, resursele sunt partajate și cu alte organizații. Aici contul este gestionat și accesat serviciile - utilizând un browser web.

Q # 4) Ce este aspectul paginii în Salesforce? Care sunt tipurile de înregistrări?

Răspuns: Aspectul paginii vizează controlul câmpurilor, butoanelor, Visualforce, link-urilor personalizate și controlului pe paginile de înregistrare ale obiectelor Salesforce. Aceasta permite utilizatorului să personalizeze paginile de înregistrare.

Ajută la determinarea naturii câmpurilor - numai în citire, vizibile sau obligatorii. Iată aspectul aspectului paginii:

(imagine sursă )

De exemplu: Creați câmpuri personalizate pentru un obiect de cont, spuneți suma reîncărcării, data de expirare a abonamentului și planul de abonament și apoi creați diverse machete de pagină cu aceste câmpuri. Pentru a afla mai multe, vă rugăm să urmăriți videoclipul:

Pe de altă parte, tipurile de înregistrări sunt cele mai convenabile pentru a oferi utilizatorilor diferite subseturi de valori ale listelor de selecție sau de pagini. Acestea se bazează pe profilurile utilizatorilor. Ele determină aspectul paginii care este vizibil pentru un utilizator, pe baza profilului utilizatorului. Vă rugăm să consultați exemplul unui tip de înregistrare de mai jos:

(imagine sursă )

De exemplu, Utilizați valorile listei de selectare pentru segmentarea nevoilor companiei dvs. cu tipuri de înregistrări. Segmentarea se face în funcție de regiune, linie de produse sau diviziune.

Q # 5) Care sunt tipurile de portaluri din Salesforce?

Răspuns: Există trei tipuri de portaluri Salesforce și acestea sunt:

• Client
• Partener
• Autoservire

Q # 6) Ce este un flux de lucru? Care sunt toate componentele sale? Ce este o regulă a fluxului de lucru?

Răspuns: Fluxul de lucru vă permite să automatizați procesele și procedurile standard pentru organizația dvs. și vă economisește o cantitate considerabilă de timp. Fluxul de lucru cuprinde o instrucțiune if / then.

Cele două componente majore ale fluxului de lucru sunt:

• Criterii: Aceasta este partea „dacă” a declarației. Trebuie să setați un criteriu pentru o regulă a fluxului de lucru. Creați o regulă de flux de lucru pentru un obiect și apoi configurați criteriile.
• Acțiune: Aceasta este partea „atunci” a declarației. Acest lucru vă spune ce trebuie să faceți după ce criteriile sunt îndeplinite și vine după configurarea unei reguli de flux de lucru. Este posibil să adăugați o acțiune imediată sau o acțiune dependentă de timp pentru o anumită regulă de flux de lucru.

O regulă a fluxului de lucru în Salesforce acționează ca un motor de logică de afaceri sau ca un container și ia unele acțiuni automatizate pe baza unor criterii. Execută acțiunea numai atunci când criteriile sunt True, în caz contrar, înregistrarea este salvată. Iată o figură care arată o regulă a fluxului de lucru.

instrument de piratare a e-mailului cracker de parolă online

(imagine sursă )

Q # 7) Care este fluxul de lucru dependent de timp?

Răspuns: Acțiunile dependente de timp sunt efectuate la anumite ore înainte de închiderea înregistrării. Înregistrarea este reevaluată de regula fluxului de lucru după ce trece timpul. Se verifică dacă sunt îndeplinite criteriile regulii fluxului de lucru și abia apoi acțiunile sunt executate de regula fluxului de lucru.

Q # 8) Cum se șterge coada de acțiune a fluxului de lucru bazat pe timp?

Răspuns: Există două moduri de a șterge coada de acțiune a fluxului de lucru bazat pe timp și acestea sunt:

• Eliminați acțiunile programate ale cozii.
• Criteriile sunt false.

Q # 9) Dacă o acțiune este programată să fie executată pentru un flux de lucru bazat pe timp, este posibil să ștergeți fluxul de lucru?

Răspuns: Nu, nu este posibil să ștergeți fluxul de lucru într-un astfel de scenariu, atunci când există o acțiune bazată pe timp care urmează să fie finalizată .

Q # 10) În câte moduri puteți apela clase Apex?

Răspuns: Multe modalități de a apela clase Apex sunt:

• Din pagina Visualforce
• În cadrul unei alte clase
• Invocați dintr-un declanșator
• Utilizați un buton pentru dezvoltator
• Folosiți butoane și linkuri JavaScript
• Din componente dintr-o pagină de pornire

Q # 11) Care sunt diferitele acțiuni ale fluxului de lucru?

Răspuns: Diversele acțiuni ale fluxului de lucru sunt:

• Alerte prin e-mail
• Mesaje de ieșire
• Actualizare câmp

Q # 12) Ce este o activitate de flux de lucru? Indicați diferitele activități ale fluxului de lucru în Salesforce.

Răspuns: Când trebuie să atribuiți sarcini unui utilizator Salesforce, recurgeți la o activitate de flux de lucru. Atribuie o nouă sarcină unui utilizator, proprietarului înregistrării sau unui rol. Vă ajută să specificați diferiți parametri ai sarcinii, cum ar fi subiectul, prioritatea, starea și data scadenței.

De exemplu, Alocați sarcini de urmărire unei persoane de asistență, după ce a trecut un timp pentru un caz actualizat.

Q # 13) Ce este o alertă de flux de lucru?

Răspuns: Acesta este un e-mail creat printr-o regulă a fluxului de lucru sau un proces de aprobare în Salesforce și trimis către diferiți destinatari.

Q # 14) Dacă doriți să setați Utilizatorul care rulează altul decât dvs. în tabloul de bord, care este permisiunea necesară?

Răspuns: Aici permisiunea necesară este „Vizualizați toate datele” pentru a seta un alt utilizator care rulează în tabloul de bord.

Q # 15) Cum văd utilizatorii anteturile raportului în timp ce derulează? Ce trebuie să faceți pentru a activa acest antet de raport plutitor?

Răspuns: Parametrul „Antet de raport plutitor” este activat pentru a îngheța antetul de raport, astfel încât să apară întotdeauna în partea de sus a unei pagini, în ciuda defilării înregistrărilor .

Când doriți să activați un antet de raport flotant, trebuie să urmați calea așa cum se arată mai jos:

• Din Configurare-> Introduceți rapoarte în caseta Căutare rapidă
• Selectați Setări rapoarte și tablouri de bord.
• Selectați Activați antetele de raport plutitoare.
• Faceți clic pe Salvare.

Pentru detalii vă rugăm să vizitați- Forta de vanzare

(imagine sursă )

Q # 16) Este posibil să programați un tablou de bord dinamic?

Răspuns: Nu, nu este posibil să programați un tablou de bord dinamic pentru o reîmprospătare. Acest lucru este posibil numai atunci când se face manual.

Q # 17) Cine sunt persoanele care pot accesa un „tablou de bord drag and drop”?

Răspuns: Este posibil să accesați tabloul de bord drag and drop cu utilizatorii care au permisiunile „gestionați tabloul de bord”.

Î # 18) Cum se execută un raport Salesforce?

Răspuns: Tot ce trebuie făcut este să faceți clic pe ‘Rulați raportul” și astfel să rulați automat un raport în Salesforce.

Î # 19) Puteți denumi Instrumentele de gestionare a datelor din Salesforce?

Răspuns: Instrumentele de gestionare a datelor utilizate în Salesforce sunt:

• Data Loader
• Expertul pentru importul datelor

Î. # 20) Îmi puteți spune despre Expertul pentru importul datelor?

Răspuns: Expertul pentru importarea datelor în Salesforce facilitează importul obiectelor standard, cum ar fi conturi, clienți potențiali, contacte, conturi de persoană și altele. Ne permite să importăm și obiecte personalizate. Numărul de înregistrări permise să fie importate este de 50.000. Iată o imagine care descrie Expertul de importare a datelor:

Q # 21) Imi puteti spune despre Export si Export All cu referire la Data Loader?

Răspuns: Export și Export Toate sunt cele două butoane prezente în Salesforce Data Loader. Când butonul de export este utilizat cu orice obiect Salesforce, atunci toate înregistrările aparținând acelui anumit obiect (cu excepția celor prezente în coșul de reciclare) sunt exportate într-un fișier .csv.

În cazul opțiunii Export Toate, toate înregistrările pentru acel obiect, inclusiv cele din coșul de gunoi, sunt exportate într-un fișier .csv.

Q # 22) Poate Data Loader să șteargă rapoartele?

cum deschideți un fișier json

Răspuns: Data Loader nu poate șterge rapoarte în Salesforce.

Q # 23) Spuneți ce sunt rapoartele personalizate în Salesforce? Ce sunt tipurile de raport personalizate?

Răspuns: Rapoartele personalizate din Salesforce sunt construite conform cerințelor organizației dvs. Aceste rapoarte pot fi construite pe obiecte standard și personalizate.

Când utilizatorul dorește să creeze rapid un raport complex și dinamic, atunci el / ea folosește un șablon sau un cadru pentru a specifica obiectul / relația sau câmpurile care realizează raportul.

Q # 24) Ce sunt raportul Matrix și Trend?

Răspuns: Rapoartele Matrix sunt similare cu un raport sumar, dar ambele rânduri și coloane sunt grupate în acesta. Aici datele apar ca în foile Excel - atât verticale cât și orizontale. Iată o diagramă pentru un raport matricial:

(imagine sursă )

Pe de altă parte, rapoartele de tendințe se bazează pe date istorice. Aici puteți lua în considerare câmpurile care conțin date istorice și care pot fi lăsate deoparte. Iată câteva detalii despre un raport de tendințe.

(imagine sursă )

Q # 25) Spuneți ce este câmpul sumar rezumat?

Răspuns: Câmpul sumar rezumat este utilizat pentru calcularea valorilor pentru înregistrările conexe, de exemplu, o listă asociată. Poate fi folosit pentru a crea valoare pentru o înregistrare master - pe baza valorii din înregistrările de detalii . Cu toate acestea, detaliul și masterul trebuie să fie legate de o relație master-detail.

De exemplu: Dacă există un câmp de cont personalizat numit Suma totală a facturii, acesta poate fi utilizat pentru a afișa totalul tuturor înregistrărilor de facturi personalizate aferente listei legate de facturi a contului.

Q # 26) Este posibil să modificați / modificați setările de înregistrare pentru copii ale unei relații master-detaliu, pentru setarea Owd (Organizare la nivel de setări)?

Răspuns: Nu, setările pentru înregistrarea copilului nu pot fi modificate pentru o relație master-detail, aplicabilă unei Owd.

Q # 27) Indicați cauza erorii pentru accesul la privilegii insuficient într-o comunitate parteneră cu utilizatori externi. Utilizatorul are setări adecvate pentru Owd și Profile pentru orice obiect.

Răspuns: Trebuie să verificăm următoarele pentru a determina această eroare, astfel încât utilizatorul extern să aibă acces la toate datele pentru utilizatorul intern.

• Verificați securitatea la nivel de câmp pentru toate câmpurile pentru utilizatorii externi - utilizați în rapoarte.
• Verificați dacă sunt activate setările pentru înregistrarea vizibilității standard. Dacă este activată, numai utilizatorul poate vizualiza toate tipurile de rapoarte standard.

Î. 28) Ce sunt regulile de partajare? Numiți care sunt tipurile de reguli de partajare?

Răspuns: Regula de partajare oferă acces la partajarea utilizatorilor care aparțin rolurilor, grupurilor publice sau teritoriilor. Oferă un nivel mai mare de acces, cu excepții automate, departe de setările la nivelul întregii organizații. Iată o cifră care explică:

(imagine sursă )

Cele două tipuri de reguli de partajare sunt:

• Reguli de partajare bazate pe proprietari
• Reguli de partajare bazate pe criterii

Reguli de partajare bazate pe proprietari: Accesul este dat pentru înregistrările deținute de alți utilizatori.

De exemplu, Șeful de vânzări al unei companii americane care oferă acces directorului de vânzări din regiunea europeană la oportunitățile deținute de echipa americană.

Reguli de partajare bazate pe criterii: Accesul este dat pe baza valorilor înregistrărilor și nu pe baza proprietarilor de înregistrări. Se precizează cine distribuiți înregistrări pe baza valorii câmpului.

De exemplu, Există o valoare a listei de alegeri personalizate numită departament pentru un obiect personalizat în organizația dvs. numită cerere de job. O regulă de partajare bazată pe criterii permite managerului IT să vadă toate aplicațiile de locuri de muncă pentru domeniul departamentului setat ca „IT”.

Î. 29) Care credeți că sunt cele mai bune practici de creare a regulilor de partajare a contactelor?

Răspuns: Permisiunile pentru citire, citire / scriere, scriere sunt utilizate utilizând setările implicite din întreaga organizație.

Q # 30) Ce vrei să spui prin Orele de conectare și intervalele IP de conectare?

Răspuns: Primul parametru stabilește orele în care utilizatorul unui anumit profil poate folosi sistemul. Acest lucru poate fi setat prin următoarea cale:

Al doilea parametru stabilește adresele IP pentru utilizatorii unui anumit profil de conectare la Salesforce, altfel li se refuză accesul. Aceasta este setată de următoarea cale:

Î. 31) Ce este securitatea la nivel de câmp? Cum setați Securitate la nivel de câmp pe un singur câmp pentru toate profilurile?

Răspuns: Aceasta este o setare care este utilă pentru restricționarea vizualizării și editării anumitor câmpuri de către utilizatorii Salesforce. Pentru setarea securității la nivel de câmp pentru un câmp specific, dar pentru toate profilurile, navigați la următoarea cale:

Setări de gestionare ale unui obiect de câmp> Selectați câmpul din zona câmpului-> Vizualizare accesibilitate câmp-> Specificați nivelul de acces al câmpului.

Pentru detalii vă rugăm să vizitați- Forta de vanzare

Q # 32) Ce este un profil standard?

Răspuns: Profilurile standard sunt utilizate în fiecare organizație Salesforce și permit editarea setărilor. Cu toate acestea, în unele organizații în care nu este posibil să se creeze un profil personalizat, la fel ca în Contact Manager și în edițiile de grupuri, utilizatorii pot fi alocați profiluri standard, dar nu le pot vizualiza sau edita.

Q # 33) Spuneți ce sunt permisiunile utilizatorilor în Salesforce?

Răspuns: Sarcinile efectuate de utilizatorii Salesforce, precum și caracteristicile accesibile sunt funcțiile permisiunilor utilizatorului. Aceste permisiuni de utilizator sunt activate de profiluri personalizate și seturi de permisiuni.

De exemplu, Există permisiunea utilizatorului „View Setup and Configuration” și utilizatorul poate accesa paginile de configurare din Salesforce cu aceasta.

Q # 34) Care sunt seturile de permisiuni în Salesforce?

Răspuns: Utilizatorii Salesforce pot accesa diverse funcții și instrumente cu o colecție de setări, precum și permisiuni. Deși seturile de permisiuni sunt disponibile și în profilurile de utilizator atunci când este nevoie să accesați aspecte funcționale, atunci sunt utilizate seturile de permisiuni, fără a fi nevoie să schimbați profilul.

Iată o figură care explică seturile de permisiuni:

Q # 35) Ce câmpuri sunt indexate implicit în Salesforce?

Răspuns: Câmpurile indexate implicite din Salesforce sunt:

• Taste principale (câmpuri ID, proprietar și nume)
• Chei străine (căutare și relație master-detail)
• Date de audit
• Câmpuri personalizate (marcate numai ca ID extern sau unic)

Î. 36) Când se utilizează câmpuri indexate în Salesforce?

Răspuns: Câmpurile indexate pot fi utilizate în filtrele de interogare și acest lucru servește scopului de optimizare a timpului de recuperare a interogării și astfel preluează rapid înregistrările.

Q # 37) Ce este „înregistrarea de transfer” în profil?

Răspuns: Transmiterea permisiunii de înregistrare atunci când este dată unui utilizator îi permite utilizatorului să transfere toate înregistrările cu accesul la citire.

Î. 38) Ce este evidențierea condiționată în Rapoartele Salesforce? Precizați câteva limitări.

Răspuns: Când trebuie să evidențiați valorile câmpului în rapoarte matriciale sau rezumative cu ajutorul gamelor sau culorilor, este utilizată evidențierea condiționată. Dar este important să rețineți că un raport trebuie să aibă cel puțin un câmp rezumat sau o formulă rezumată personalizată. Acest lucru este prezentat în figura de mai jos:

De exemplu:

(imagine sursă )

Limitele evidențierii condiționate sunt:

• Se aplică numai rândurilor rezumative.
• Numai pentru rapoarte de sinteză și matrice.
• Utilizați maximum trei condiții într-un raport.
• Utilizați numai pentru rândurile rezumative.

Q # 39) Cum se automatizează procesele de afaceri?

Răspuns: Salesforce a folosit diverse instrumente, cum ar fi aprobări, flux de lucru, proces de generare și generator de fluxuri, pentru a automatiza procesele de afaceri.

Î. 40) Ce este procesul de aprobare? Acțiunile automatizate sunt acceptate de Procese de aprobare? Cat de mult?

Răspuns: Aprobările cuprind o succesiune de pași pentru aprobarea înregistrărilor în Salesforce. Procesul de aprobare specifică modul în care sunt aprobate înregistrările în Salesforce. El elaborează detalii precum persoana de la care apare cererea de aprobare și ce se face la fiecare pas.

Da, patru tipuri de acțiuni automate sunt susținute de procesul de aprobare.

Î # 41) Ce sunt cozile în Salesforce?

Răspuns: Cozile din Salesforce ajută la prioritizarea, distribuirea și atribuirea de înregistrări echipelor care împart sarcini de lucru. Acestea se aplică cazurilor, contractelor de servicii, clienților potențiali, comenzilor, obiectelor personalizate și multe altele.

Devine posibil ca membrii cozii să sară și să devină proprietarii oricărei înregistrări care se află în coadă. Pentru a afla mai multe, vizionați acest videoclip pe Salesforce Queues :

De exemplu: Creați o coadă pe o carcasă pentru agenții de asistență alocați la diferite niveluri de servicii .

Q # 42) Puteți arunca o lumină asupra regulilor de atribuire? Cum configurați o regulă de atribuire?

Răspuns: Regulile de atribuire impun condiții privind procesarea dosarelor sau a cererilor. Puteți configura și atribui regula urmând calea:

Accesați Configurare-> Căutați reguli de atribuire în caseta de căutare rapidă-> Alegeți Regula de atribuire a principalelor / cazurilor-> Faceți clic pe Nou-> Salvare după un nume-> Creați intrări de regulă.

Pentru detalii vă rugăm să vizitați- Forta de vanzare

Î. 43) Ce sunt etichetele personalizate în Salesforce? Cum se accesează etichete personalizate? Care este limita de caractere pentru etichetele personalizate?

Răspuns: Etichetele personalizate vă ajută să creați o aplicație multilingvă în Salesforce. Acestea furnizează informații utilizatorilor în mod automat sub formă de mesaje de eroare și texte de ajutor - utilizând limba lor maternă.

Etichetele personalizate sunt definite ca valori text personalizate pentru a fi accesate dintr-o pagină Visualforce sau dintr-o clasă Apex sau chiar componente Lightning. Aceste valori sunt apoi traduse în orice limbă acceptată de Salesforce. Puteți accesa etichetele personalizate cu calea de mai jos:

Configurare-> Căutare etichete personalizate în caseta Căutare rapidă-> Etichete personalizate

Pentru detalii vă rugăm să vizitați- Forta de vanzare

Este posibil să creați 5000 de etichete personalizate pentru organizația dvs., iar limita de caractere este de 1000.

exemplu de caz junit test în java

Q # 44) Ce este răspunsul automat?

Răspuns: Este vorba despre trimiterea de e-mailuri automate către cazuri sau clienți potențiali pentru atribute de înregistrare specificate. Răspundeți rapid la problemele sau întrebările clienților prin configurarea unei reguli de răspuns automat. La un moment dat, este posibil să se stabilească o regulă pentru un caz și una pentru un potențial.

Iată cum arată o regulă de răspuns automat pentru două niveluri de asistență într-o organizație (Basic și Premier) și două produse (A și B). Pentru un client de asistență premier, cu un caz, șablonul premier este trimis de la adresa de e-mail de asistență Premier corespunzătoare.

Pe de altă parte, clientul de asistență de bază va primi un șablon diferit.

Î. 45) Ce sunt regulile de escaladare?

Răspuns: Aceste reguli se aplică escaladării cazurilor conform criteriilor definite în intrarea regulii de escaladare. Împreună cu intrările de regulă, este posibil să creați acțiuni de escaladare pentru a specifica ce se întâmplă atunci când un caz escaladează. O regulă de escaladare poate reatribui cazul la un alt agent de asistență sau chiar la o coadă de asistență.

Î # 46) Care sunt utilizările Salesforce Chatter?

Răspuns: Chatter este aplicația de rețea socială a întreprinderii Salesforce care permite utilizatorilor să partajeze informații, să lucreze în colaborare și să converseze între ei. Ajută la construirea unui angajament mai ridicat al angajaților prin motivație.

De asemenea, oferă un forum în întreaga întreprindere pentru a împărtăși idei sau idei noi. Puteți utiliza feedul mobil pentru a vă urmări echipa pentru un proiect critic pentru o experiență pe primul dispozitiv mobil. Iată o figură despre cum arată:

(imagine sursă )

Q # 47) Cum se identifică o clasă ca o clasă de testare în Salesforce? Care sunt cele mai bune practici pentru a scrie o clasă de testare?

Răspuns: Clasele de testare permit depanarea eficientă. Clasele de testare pot crea cod fără erori în Apex. Clasele de testare sunt utilizate în Apex pentru testarea unitară. Clasele de testare detectează erori în codul dvs. și vă îmbunătățesc codul.

Mai mult, face și acoperirea codului. Acoperirea codului este procentul de cod care funcționează și minimul este de 75% pe măsură ce navigați codul de la Sandbox la Production org.

Unele dintre cele mai bune practici pentru cursurile de testare sunt:

• Clasa de testare este adnotată cu @esteTest cuvânt cheie.
• Orice metodă utilizată în cadrul unei clase de testare trebuie să aibă cuvântul cheie metoda de test și poate fi denumită ca metodă de testare.
• System.assertEquals vă permite să știți ce este testat și rezultatul așteptat.
• Adnotarea este Test (SeeAllData = true) dacă pentru deschiderea accesului la date la nivel de clasă sau metodă.
• Adnotarea @ Test.runAs.este utilizată pentru un anumit utilizator.
• Trebuie să evitați crearea mai multor metode de testare pentru testarea aceleiași metode de cod de producție.

Q # 48) Cum să expuneți o clasă Apex ca serviciu web REST în Salesforce?

Răspuns: Arhitectura REST este necesară pentru a vă expune clasele și metodele Apex. Aceasta este pentru a se asigura că aplicațiile externe pot accesa codul prin arhitectura REST.

Adnotarea @RestResource în clasa Apex este folosit pentru a expune ca resursă REST. Apoi, utilizați Metoda WebServicecallback și clasele globale.

Când utilizați o metodă personalizată de servicii Web REST, nu trebuie să utilizați acreditările utilizatorilor curenți. Dar utilizatorii care sunt accesibile acestor metode le pot folosi, indiferent de regulile lor de partajare, permisiuni și securitate la nivel de câmp.

Cu toate acestea, atunci când utilizați adnotările REST Apex, trebuie să aveți în vedere că nu sunt expuse date sensibile.

Iată fragmentul de cod:

Q # 49) Ce este o etichetă de atribut?

Răspuns: Eticheta de atribut este partea de definiție a atributului pentru o componentă personalizată și poate fi utilizată doar ca un copil pentru o etichetă de componentă. Salesforce creează automat un atribut pentru toate definițiile componentelor personalizate, cum ar fi id și acest lucru nu poate fi utilizat pentru a defini atribute.

Iată un fragment de cod:

Consultați codul de mai sus cu exemplu .

Sperăm că ați găsit răspunsuri la cele mai frecvente întrebări de interviu pentru administratorul Salesforce. Vă rugăm să vă conectați cu noi dacă credeți că lipsește ceva

Lectură recomandată

• Întrebări și răspunsuri la interviu
• 50 de întrebări și răspunsuri de top pentru interviu Salesforce (Actualizat în 2021)
• Întrebări și răspunsuri la interviuri de testare ETL
• Top 50 Cele mai populare întrebări și răspunsuri ale interviului CCNA
• Top 51 Întrebări și răspunsuri la interviu Bootstrap
• Top 50+ Întrebări și răspunsuri pentru interviul bazei de date
• Câteva întrebări și răspunsuri dificile de testare manuală
• Cele mai bune 25 de întrebări și răspunsuri de interviu pentru testarea agilă