Revizuire BugHerd: instrument de urmărire vizuală și urmărire a erorilor

bugherd review visual feedback

Acest tutorial cuprinzător de examinare BugHerd explică ce este BugHerd, caracteristicile importante și cum să utilizați instrumentul pentru feedback vizual, adnotare și urmărirea erorilor.

Imaginați-vă acest lucru, ați livrat un nou site web clientului dvs. și vă simțiți drăguți și relaxați când brusc clientul dvs. vă trimite un e-mail cu o problemă. Apoi alta, și alta. Apoi, o întreagă foaie de calcul cu erori și probleme. Cel mai rău este că feedback-ul nu este suficient de detaliat pentru a reproduce și a rezolva erorile.

Sună prea familiar?

Ei bine, vestea bună este că există o soluție unică pentru această problemă. În acest articol, vom examina un instrument care permite clientului dvs. să adauge direct feedback la site-ul web unde apare eroarea. La fel ca adăugarea unei note lipicioase pe pagină și, la rândul său, puteți gestiona toate erorile prin intermediul tabelului de lucru în stil Kanban. Acest instrument se numește BugHerd.

Deci, să începem și să aprofundăm recenzia BugHerd.

Ce veți învăța:

• Ce este software-ul BugHerd?
  • Integrare și compatibilitate
  • De ce ai nevoie de BugHerd?
  • Caracteristici
  • Instalare
  • Noțiuni de bază
• Concluzie
  • Lectură recomandată

Ce este software-ul BugHerd?

BugHerd este un instrument de colectare de feedback bazat pe cloud și de gestionare a erorilor pentru site-uri web. Prin intermediul acestui instrument, puteți colecta feedback-ul clienților sub formă de note lipicioase pe un site web și puteți urmări erorile direct pe o pagină. Instrumentul funcționează ca un strat transparent pe site-ul dvs. web, pe care doar dvs. și clientul dvs. îl puteți vedea.

Clienții descoperă probleme, fac clic și introduc feedback și BugHerd plasează un PIN pentru a arăta exact unde s-a întâmplat problema.

Software-ul folosește o bară laterală pentru a colecta feedback de pe un site web, care include detalii despre toate modificările necesare, plus capturi de ecran și informații tehnice, cum ar fi browserul, sistemul de operare, datele selectorului, rezoluția ecranului, adâncimea culorii etc.) și le trimite către un Sistem de gestionare a proiectelor și sarcinilor în stil Kanban.

Cu un singur clic, acest instrument vă permite să vedeți unde este problema și oferă toate informațiile tehnice pentru a o remedia. Face ca colectarea și remedierea problemelor să fie nedureroase între client și dezvoltator. Bugurile pot fi înregistrate instantaneu direct de pe pagina web.

Acest instrument simplifică colectarea feedback-ului site-ului web și gestionarea erorilor. Dvs. și membrii echipei dvs. puteți urmări erorile raportate pe panoul de activități Kanban al tabloului de bord al proiectului.

Acest instrument elimină lanțurile lungi de e-mailuri de feedback între clienți și echipele de dezvoltare, economisind mult timp. În plus, îmbunătățește colaborarea generală între echipele dvs. și client, menținând pe toată lumea pe aceeași pagină.

Potrivit pentru:

Este foarte potrivit pentru colectarea și gestionarea feedback-ului în faza Client UAT sau ori de câte ori aveți un amestec de utilizatori tehnici și non-tehnici. Acesta este un instrument perfect pentru agenții, specialiști în marketing, manageri de proiect, dezvoltatori web și designeri sau pentru orice echipă care gestionează feedback-ul intern și extern al site-ului web.

Este un instrument ideal de utilizat cu echipele la distanță pentru a obține toată lumea în ton.

Bază de clienți:

Instrumentul este utilizat de peste 6000 de companii în cele 172 de țări cu peste 200.000 de utilizatori. Multe companii mari au folosit acest instrument pentru urmărirea erorilor și gestionarea problemelor, și anume Amazon, Bloomberg, McKinsey & Company, Dyson etc.

Integrare și compatibilitate

BugHerd se integrează foarte bine cu aplicațiile populare pe care le-ați putea cunoaște, cum ar fi Zapier, GitHub, Zendesk, Slack, Basecamp, JIRA, Redmine, Tracker și Pivotal.

De asemenea, este compatibil cu site-urile web mobile. Acest instrument poate fi implementat pe Web, Cloud și SaaS. Extensia de browser BugHerd este disponibilă și pentru browserele Chrome, Firefox și Microsoft Edge.

De ce ai nevoie de BugHerd?

Colectarea feedback-ului de la clienți prin e-mailuri sau foi de calcul vag poate fi frustrant. De asemenea, echipa tehnică pierde mult timp obținând doar detaliile erorilor pentru ao reproduce.

Cu BugHerd, scapi de toate acestea. Clientul dvs. poate raporta erorile direct sub formă de note lipicioase de pe site, cu toate metadatele și captura de ecran capturate automat, apoi puteți vizualiza și urmări pur și simplu erorile prin placa BugHerd Kanban. Întrucât dezvoltatorii vor putea vedea erorile direct pe site, așa cum sunt raportate de client, nu există nicio pierdere de comunicare în acest proces.

Pro:

• Feedback în pagină : Bugurile pot fi raportate direct de pe site-urile utilizatorului.
• Feedback vizual : Prin suprapunerea vizuală a site-ului, veți vedea exact unde apare problema.
• Configurare Flexi : Acest instrument poate fi instalat ca extensie de browser sau fragment JavaScript în doar câteva minute.
• Proiecte nelimitate : Utilizați acest instrument pe câte proiecte doriți.
• Interfață simplă și curată: Chiar dacă există sute de bilete pe site, acestea pot fi privite și căutate foarte ușor. Verificați rapid numărul de etichete și destinatarii pentru fiecare bilet.
• Etichetați fără efort elementele și creați sarcini: Metoda simplă de punctare și clic pentru a raporta erori.
• Captează automat capturi de ecran și metadate: Nu trebuie să menționați în mod explicit ce sistem de operare, browser etc. utilizați. Când etichetați un element și raportați o eroare, acesta va alimenta automat informații despre sistemul de operare, browserul, selectorul în detaliile erorilor. De asemenea, va captura automat captura de ecran.
• Tablou de activități vizual: Sistem de gestionare a bug-urilor de la capăt la cap pentru a prioritiza, atribui, adăuga o dată scadentă și urmări bug-uri până la închidere.
• Flux de lucru Kanban personalizabil: Recent, BugHerd a introdus caracteristica fluxului de lucru Kanban personalizabil în care puteți adăuga, actualiza, șterge și reordona coloanele de stare de pe placa de proiect în funcție de nevoile echipei dvs.
• Începeți cu BugHerd în cel mai scurt timp: Este nevoie de mai puțin de 5 minute pentru a instala extensia BugHerd și a vă crea proiectul. Trebuie doar să menționați adresa URL a site-ului dvs. și atât. Puteți vizita site-ul dvs. web pentru a începe să oferiți feedback sau să invitați oaspeții să se alăture proiectului dvs.
• Integrări terță parte: Integrați-vă fluxul de lucru cu serviciile și aplicațiile populare și profitați la maximum de el.
• Asistență mobilă: Raportați probleme și capturați capturi de ecran de pe site-urile mobile.

Contra:

• Capturile de ecran mobile sunt acceptate numai pentru planurile premium și mai sus.
• Ar putea avea mai multe integrări precum WordPress etc.

Caracteristici

Să explorăm și să examinăm caracteristicile instrumentului. Oferă o mulțime de funcții interesante care fac urmărirea erorilor și gestionarea problemelor super organizate și ușoare.

# 1) Configurare prin extensia browserului sau fragmentul JS: Puteți pur și simplu să o adăugați ca extensie de browser și să începeți să o utilizați. Nu necesită niciun cod și durează mai puțin de 2 minute pentru instalare. De asemenea, puteți instala fragmentul JavaScript BugHerd pentru a crește compatibilitatea browserului și puteți utiliza instrumentul pe site-urile web mobile și pentru a captura capturi de ecran mobile.

# 2) Bara laterală BugHerd: Bara laterală BugHerd acționează ca un strat vizual deasupra site-ului dvs. web, care permite clienților să fixeze feedback direct pe pagina web.

Această bară laterală este afișată numai pentru utilizatorii cărora li s-a solicitat să ofere feedback pe site-ul dvs. web prin proiectul BugHerd. Lucrul bun este că puteți regla, de asemenea, dacă utilizatorii își pot vedea comentariile reciproce sau nu.

# 3) Feedback către punct și clic: Doar indicați și faceți clic pe orice element al paginii web pentru a raporta o eroare. Feedback-ul dvs. va fi fixat direct la problema site-ului web.

# 4) Captează automat detaliile cheie: Instrumentul adună toate detaliile metadatelor despre fiecare eroare împreună cu informațiile necesare pentru rezolvarea acesteia. Aceasta include dimensiunea ecranului, rezoluția, datele selectorului complet, informații despre browser și sistem de operare.

# 5) Etichetare în linie: Utilizați etichete pentru sarcini pentru a organiza și grupa feedback-ul.

# 6) Fișierele atașate: Încărcați orice alte capturi de ecran, documente, specificații etc. necesare pentru a înțelege și a rezolva problema.

# 7) Adnotări: „Adăugați adnotări” permite utilizatorilor să adnote și să adauge capturi de ecran cu feedback despre design, dacă doresc.

# 8) Acces pentru oaspeți: Clienții și părțile interesate pot pur și simplu să intre în proiect prin accesul oaspeților și să înceapă să își împărtășească feedback-ul. Nu trebuie să instaleze sau să facă niciun cod.

# 9) TaskBoard personalizabil pentru gestionarea erorilor: Vă oferă un tablou personalizat în stil Kanban pentru a gestiona sarcinile până la finalizare. Orice sarcini vor fi create de clienții dvs. sau de membrii echipei vor apărea în acest Task Board. Doar proprietarii și membrii proiectului vor avea acces la comisia de lucru.

De asemenea, aranjamentul implicit pe care îl oferă BugHerd este „Backlog”, ToDo ”,„ Doing ”și„ Gata ”, dar dacă nu se potrivește echipei dvs., atunci aveți opțiunea de a edita, adăuga, reordona și șterge coloane în rearanja.

Vedere standard:

Modificați dispunerea coloanelor așa cum aveți nevoie:

# 10) Setări de proiect personalizabile / Controale de confidențialitate: Acest instrument vă oferă un control total asupra setărilor proiectului dvs. și puteți defini ceea ce puteți vedea, nivelul detaliilor și modul în care lucrurile vor apărea clienților dvs.

a) Setări generale

De aici puteți activa sau dezactiva diverse opțiuni, cum ar fi dacă clienții pot crea sarcini prin e-mail și pot comenta sarcinile prin e-mail, dacă un utilizator poate vedea feedback-ul dat de un alt utilizator.

b) Securitate

De aici, puteți permite captarea capturilor de ecran în spatele autentificării de bază

c) Bara laterală

Din setările Barei laterale, puteți controla modul în care bara laterală a instrumentului va apărea pentru oaspeți. De asemenea, puteți decide de aici dacă obțineți feedback public atunci când utilizatorii nu sunt conectați la BugHerd.

d) Discuții în timp real: Acest instrument oferă o funcție de feed comentarii în timp real, prin care puteți colabora cu echipa dvs. în timp real.

Instalare

=> Înregistrați-vă făcând clic pe linkul de încercare gratuită

Este foarte ușor să vă înregistrați și să începeți să utilizați instrumentul. În momentul în care vă înregistrați, vă va duce printr-un tur foarte intuitiv al funcționării BugHerd și vă va familiariza cu toate caracteristicile principale ale instrumentului.

Trebuie să instalați extensia de browser BugHerd și este recomandat să instalați și fragmentul JS, astfel încât să puteți utiliza BugHerd pe dispozitive mobile și o gamă largă de browsere. De asemenea, dacă instalați codul JavaScript, atunci clienții dvs. nu trebuie să instaleze o extensie.

Noțiuni de bază

Este foarte ușor să începeți, să vă configurați proiectul și să lucrați cu BugHerd. Este nevoie de mai puțin de 5 minute pentru a instala extensia și a crea un proiect nou. Trebuie doar să adăugați adresa URL a site-ului dvs. și atât. Puteți vizita site-ul dvs. web pentru a începe să oferiți feedback sau să invitați oaspeții să se alăture proiectului dvs.

Vă trece printr-un ghid pas cu pas pentru a vă configura primul proiect. Chiar dacă sunteți o persoană non-tehnică, veți putea face configurarea proiectului cu ușurință și veți începe fără efort.

Să vedem cum funcționează:

# 1) Primul pas: Creați un proiect nou, care este foarte simplu. Trebuie doar să vă denumiți proiectul și să includeți adresa URL a site-ului dvs. web pentru care doriți să fie colectat feedback-ul.

#Două) Acum veți vedea un ecran gata de pornire. Puteți invita clienții să ofere feedback, să adăugați membrii echipei la proiect sau puteți vizita direct site-ul dvs. web pentru a începe să oferiți feedback dacă urmează să-l testați singur.

# 3) Permiteți-ne să mergem la linkul de invitație pe care îl puteți vedea în captura de ecran de mai sus și să configurăm echipa și, de asemenea, să invităm oaspeții care vor oferi feedback pe site.

Putem invita membrii echipei (care urmează să lucreze la proiect și să remedieze erorile) și invitați (care vor oferi feedback) prin trimiterea unui e-mail sau putem, de asemenea, să generăm și să oferim URL oaspeților să se alăture.

# 4) Să mergem pe site ca membru / proprietar și să vedem cum să raportăm erori și să gestionăm comitetul de activități.

Când vă deschideți site-ul, veți vedea bara laterală care apare în mod implicit. Puteți utiliza această bară laterală pentru a raporta erori prin pictograma verde „+”.

# 5) Faceți clic pe pictograma + și plasați cursorul peste elementul de pagină în care vedeți o problemă și faceți clic acolo. Se va deschide fereastra de activitate în care puteți raporta eroarea.

Completați toate detaliile, alegeți destinatarul sau puteți lăsa acest lucru necompletat, setați severitatea bug-ului, dați orice atașament dacă doriți, adăugați adnotări și faceți clic pe Creare sarcină.

# 6) Acum veți vedea eroarea creată și fixată la locația exactă a elementului pe pagina web.

De asemenea, captura de ecran este capturată automat și toate informațiile despre metadate, inclusiv detaliile reporterului, sistemul de operare utilizat, browserul utilizat, informațiile despre selector, rezoluția, dimensiunea ferestrei browserului etc., sunt înregistrate automat în bilet.

# 7) Dacă mergeți acum la panoul de activități al proiectului, eroarea va apărea în restante

Urmăriți progresul bug-ului prin diferite coloane Kanban, cum ar fi TODO, DOING, DONE.

# 8) În mod similar, pot fi raportate mai multe erori și vor fi fixate direct pe pagina web la locațiile lor de elemente respective.

Iată ce vor vedea oaspeții când îi invitați să ofere feedback:

• E-mailul de invitație așa cum i se arată oaspetelui.

• Oaspeții pot face clic pe linkul „Oferă feedback” și se pot înscrie.

• Oaspeții vor fi rugați să adauge o extensie BugHerd.

ce este testarea cutiei negre cu exemplu

• Si asta e. Oaspeții vor avea acum acces la proiectul dvs.

Trebuie pur și simplu să faceți clic pe „Oferiți feedback” pentru a începe.

• Acesta va duce oaspetele pe site-ul dvs. web.

• Oaspeții pot raporta erori care vor fi fixate pe site-ul web cu toate detaliile metadatelor și capturile de ecran înregistrate automat.

În calitate de proprietar și membru al proiectului, veți putea vedea feedback-ul clientului în fila Feedback și veți avea opțiunea de a-l muta pe tabloul de sarcini. Sau, dacă doriți să adăugați orice comentariu, îl puteți adăuga pur și simplu de aici și acest lucru va fi reflectat oaspeților. Aveți control deplin în ceea ce privește acceptarea feedback-ului și mutarea acestuia în restante.

Suport produs:

BugHerd oferă o bază de cunoștințe extinsă și ghiduri video de instrucțiuni intuitive pe care le puteți parcurge și primi răspunsul la majoritatea întrebărilor frecvente sau puteți contacta direct cu echipa lor de asistență ridicând un bilet.

De asemenea, oferă o demonstrație la cerere de 30 de minute pentru a primi răspuns la întrebări.

Să vedem prețurile pentru acest instrument . Detaliile privind prețurile sunt prezentate în tabelul de mai jos:

Concluzie

BugHerd este un instrument suprem pentru colectarea feedback-ului site-ului web și gestionarea erorilor.

Este foarte simplu să instalați și să utilizați acest instrument, necesitând foarte puțină instruire. Clienții pur și simplu indică și fac clic pentru a oferi feedback direct pe site, nu trebuie să meargă în altă parte pentru a raporta o eroare.

Bugurile raportate, împreună cu toate detaliile tehnice completate automat, sunt fixate în locațiile exacte de pe pagina web și trimise echipei dvs. pe tabloul Kanban personalizabil, unde se face administrarea de la capăt la cap a bug-urilor.

Vă recomandăm cu tărie acest instrument, deoarece facilitează colectarea feedback-ului și urmărirea erorilor pentru dvs. și clienții dvs. De asemenea, funcționează foarte bine cu clienți non-tehnici.

Cea mai bună parte este că primești un 14 zile de încercare gratuită , fără card de credit necesar în avans. Mai întâi puteți încerca instrumentul și apoi puteți selecta un plan care să se potrivească dimensiunii și nevoilor echipei dvs.

Lectură recomandată

• Tutorial de examinare a instrumentului de urmărire a erorilor
• 18 Cel mai bun software de urmărire a erorilor: instrumente de urmărire a defectelor / problemelor de top din 2021
• Tutorial pentru instrumentul de urmărire a erorilor JIRA: Cum să utilizați JIRA ca instrument de biletare
• Revizuirea instrumentului de testare TestLodge
• Instrument de gestionare a testului PractiTest Tutorial de examinare practică
• Urmărirea bug-urilor proiectului în direct, valorile de testare și deconectarea testului - Ziua de antrenament QA gratuit 6
• qTest eXplorer Review: Instrumentul final pentru testerul agil!
• Testlab mai bun Test Management Tools Review