8 brilliant tips handle difficult coworker
Un coleg te supără într-o întâlnire, altul transformă frecvent întâlnirile într-un câmp de luptă. Învață să te descurci cu colegi de muncă dificili care folosesc aceste sfaturi practice:
Exemplu de expresie regulată c ++
Am discutat Cum să faci față unui șef dificil în tutorialul nostru anterior.
În acest tutorial, vom discuta despre câteva situații dificile cu care un manager de testare ar trebui să se confrunte în timp ce se ocupă cu colegii săi.
Ce veți învăța:
Sfaturi practice pentru a face față unui coleg de muncă dificil
Scenariul 1:
Cineva dintr-o altă secțiune îți face viața nenorocită.
Când nu aveți un manager comun, cum vă veți descurca? Va trebui să utilizați o metodă numită feedback. Aceasta implică discuția cu alte persoane despre problemă, într-un mod non-confruntativ și util.
Cele 10 principii ale feedback-ului sunt foarte simple și pot fi aplicate atât pentru personaje, cât și pentru problemele bazate pe muncă. Puteți folosi feedback-ul de la colegi, manageri și juniori.
# 1) Evident, trebuie să vorbiți cu persoana aflată la distanță și într-un moment în care niciunul dintre voi nu se grăbește. Decideți din timp ce puncte cheie doriți să faceți și pregătiți modalități de a le spune care nu includ:
- Subliniere excesivă, precum „te plângi mereu”.
- Decizii, cum ar fi „ești fără speranță să rezolvi singur problemele”.
- Marcatori, cum ar fi „ești un fals”.
#Două) Când vorbești cu persoana respectivă, subliniază-te asupra ta și nu asupra ei.
# 3) Clarificați de ce vă simțiți astfel: „Nu-mi pot îndeplini obiectivele dacă nu am informațiile necesare pentru a face treaba”.
# 4) Acum lăsați-o pe cealaltă persoană să-și exprime gândurile. Ascultați-le și arătați că sunteți atent.
# 5) Fii gata să fii criticat pe rând.
# 6) Accentuează modul în care se comportă și nu ceea ce sunt (în viziunea ta).
# 7) Fii pregătit să citezi cazuri reale ori de câte ori este posibil.
# 8) Fii și tu optimist. Spuneți-le, când au fost de ajutor, oferind cu promptitudine ceea ce aveți nevoie.
# 9) Propuneți o explicație și vedeți cum se simte cealaltă persoană. Acest lucru este foarte important deoarece nu le puteți schimba personalitatea, ci comportamentul.
# 10) Participă la răspunsul celeilalte persoane și fii pregătit să faci compromisuri cu ele. (Puteți învăța chiar și ceva despre cum vă arătați altora. Și puteți să vă adaptați propriul comportament și să vă îmbunătățiți performanța.)
Scenariul 2:
Un coleg te supără într-o întâlnire.
Cât de des se sensibilizează și se enervează oamenii când au toate argumentele de partea lor și știu că vor câștiga? Nu au nevoie. Deci, de îndată ce cineva începe să se irite, știți că le-ați fugit.
Cu toate acestea, nu doriți un coleg care să vă scuipe sânge. Veți fi mult mai popular cu întâlnirea și veți arăta mult mai mult ca o perspectivă bună pentru managerii dvs. - dacă puteți păstra procedurile calme și plăcute pe măsură ce câștigați cu brio bătălia.
Și tehnica pentru a face acest lucru este foarte simplă. Trebuie să rămâi pașnic. Nu răspundeți cu sentimentul, ci pur și simplu alegeți faptele celor spuse. Și rezolvați-le, așa cum ați face, dacă persoana vorbește calm. Dacă te critică în continuare, așteaptă cu răbdare înainte să răspunzi, până când rămân fără abur.
Un președinte decent ar trebui să intervină pentru a vă lăsa să vorbiți, dar dacă nu, faceți apel la ei spunând, calm și politicos, „Pot să răspund la acest punct?”
S-ar putea să sune ca și cum adversarul tău va ajunge să vorbească și vei fi incapabil să-ți expui cazul. Dar nu funcționează așa. Nu numai că vor arăta foarte lipsiți de sens - dacă sunt singurii care își pierd controlul asupra sentimentelor lor, dar, de asemenea, este puțin probabil să-l păstreze foarte mult timp - dacă nu primesc un răspuns aprins de la tine.
Se vor arde repede (după o scurtă perioadă în care arăți cool și rezonabil în timp ce arată ca un copil de doi ani), iar discuția va deveni mai liniștită.
listă dublă legată c ++
Scenariul 3:
Un coleg transformă frecvent întâlnirile în câmpuri de luptă.
Există două motive principale pentru care oricine transformă întâlnirile în avans în zone de război compuse. Și va trebui să aflați ce se întâmplă (ar putea fi ambele):
- Bătălii de statut: Oricine se poate dovedi cel mai meritoriu va fi primul din rând pentru următoarea mărire. Așa că toată lumea dorește să fie acolo, oferte care să fie de acord și argumentele lor care câștigă ziua. Toate acestea îi vor face să pară mai semnificativi decât colegii lor.
- Războaie de gazon: fiecare manager are propriul teren sau departament. Nimeni nu este pregătit să dea un centimetru din teritoriul lor, deoarece dimensiunea și puterea departamentului lor își definesc influența personală.
Bătălii de statut
În linii mari, obiectivul dvs. ar trebui să fie câștigarea disputei, în mod evident, dar faceți-o într-un mod care să-l facă pe colegul dvs. să se simtă cât mai pozitiv și mai fructuos posibil. La urma urmei, îți poți permite să fii generos cu privire la detalii dacă ai câștigat bătălia.
Fii dragut:
Pentru început, fii cât se poate de drăguț și primitor. Ignorați criticile sau supunerile personale. Îți vei supăra adversarul doar dacă ești egoist, sarcastic sau contrazis. Cu cât sunteți mai amabili, cu atât mai puțin se vor deranja să vă piardă și cu atât mai puțin vor purta lupta pentru statut alături de cearta practică pe care o dezbateți.
Războaie de gazon
Aveți probleme imense dacă pășiți în picioarele celorlalți, într-o întâlnire. Colegii dvs. nu vor dori să vă împărtășească expertiza. Oamenii sunt în mod evident teritorial și îl uiți la amenințarea ta. Așadar, nici măcar nu vă gândiți să prezentați ideea care implică reducerea responsabilităților cuiva, cu excepția cazului în care:
- Sugerează înlocuirea acestora cu alte sarcini (de preferință, cele care par mai respectate)
- Sugerați-le că sunt prea semnificative pentru a le face.
Preluarea sarcinilor de la oameni nu este singurul mod în care poți călca pe degetele de la picioare. Nimănui nu-i place dacă îi veți da amprenta că știți mai multe despre departamentul sau aria lor de expertiză decât le știe. Deci, nu face declarații uzate despre teritoriile altor persoane.
Scenariul 4:
Un coleg din echipa dvs. nu are performanțe bune, dar managerul dvs. nu o poate înțelege.
Aceasta va fi o problemă numai atunci când performanța slabă a colegului dvs. vă face viața profesională mai problematică. Dacă acest lucru nu este cazul, atunci este sincer, nu este treaba ta. Dacă propriul dvs. lucru este negociat, atunci trebuie să acționați.
- Nu vă plângeți managerului despre persoana implicată. Monitorizează-le munca. Plângerea lor personală nu va fi adecvată. Deoarece dacă vă plângeți și managerul dvs. nu înțelege, problema ar putea părea că aveți o problemă de lucru cu tipul respectiv. În afară de aceasta, îl va supăra în mod rezonabil pe colegul dvs. dacă va afla și va provoca neplăcere.
- Când munca colegului dvs. vă creează o problemă, anunțați-o despre aceasta.
- Când discutați această chestiune cu managerul, nu menționați numele colegului - accentul dvs. ar trebui să se concentreze asupra muncii, nu asupra persoanei. Deci, puteți spune pur și simplu: „Am o problemă. Ar trebui să transmit acest raport luni și am toate datele de care aveam nevoie, cu excepția cifrelor de la Zmeu. Nu pot completa declarația fără ele '.
- Faceți acest lucru de fiecare dată când munca dvs. este negociată de colegul dvs. Nu trebuie să-i menționați numele (care ar putea părea personal), deoarece managerul dvs. își va da seama în curând unde se află problema reală.
Scenariul 5:
Un coleg îți pune frecvent o povară emoțională.
Ați auzit vreodată vreunul dintre următoarele?
„Voi fi într-un adevărat haos dacă nu mă ajuți cu asta.” Or
'Doar de data asta . . . Am fost atât de sub vreme în ultima vreme și pur și simplu nu mă pot descurca și cu asta ”. Sau
„Vă rog să nu fiți de ajutor.”
Șantajul emoțional este un pistol popular în a-i determina pe oameni să facă orice vrea șantajistul. Astfel de oameni se joacă din vina ta sau din dorința ta de a fi popular, pentru a te manipula în a face lucrurile în felul lor.
Dar un lucru pe care trebuie să-l știți despre șantajul emoțional este că nu funcționează pe oameni încrezători. Dacă considerați că această situație este amenințătoare, există șansa să nu fiți la fel de încrezători pe cât ar trebui. Șantajatorii emoționali știu să recunoască oamenii încrezători. Deci, aplică un pic de încredere și devine impermeabil la acest tip de manipulare.
Există câțiva pași pe care îi puteți face.
- Recunoașteți la ce servește șantajul emoțional. De îndată ce începeți să vă simțiți jenat pentru că ați spus nu sau nu vă simțiți inconfortabil din punct de vedere emoțional pentru răspunsul dvs. la cineva, puneți-vă o întrebare: „Sunt șantajat emoțional?”
- Spuneți-vă că șantajul emoțional nu este un comportament rezonabil, egal și adult, deci nu datorați nimic celor care o fac. Dacă sunt pregătiți să folosească o astfel de abordare subtilă cu dvs., atunci trebuie să răspundeți la acestea, fără a o da.
- Trebuie să fiți ferm cu decizia dvs., de asemenea, dacă cineva insistă să puteți refuza spunând „Mi-e teamă că nu am timp”. Continuați să le spuneți până când primesc mesajul. Nu le permiteți să vă facă să vă simțiți rău - ei sunt cei care se comportă nerezonabil, nu voi.
- Inspirarea oamenilor în mod direct asupra acestei tehnici poate provoca neplăcere, dar, pentru unii oameni, puteți constata că puteți spune - cu o glumă și un râs - „Atenție! Este începutul șantajului sensibil ... ”Îi trage scurt. Dacă ei cred că devii înțelept cu ei, atunci se vor întoarce.
Scenariul 6:
Un coleg din echipa ta este înșelător.
șablon de raport rezumat test în Excel
Buni manipulatori nu lasă niciodată dovezi. Nu poți dovedi că au fost vicleni. Dar știi asta oricum. Nu are rost să-i stimulăm direct pentru că vor nega. Deci, faceți-i să simtă că doriți să ajutați și să nu arătați cu degetul.
- Dacă manipulează o situație, atunci trebuie să aibă un motiv. Lasă-i să se gândească la asta și să descopere ceea ce încearcă să realizeze.
- Vorbește cu ei fără să-i acuzi de manipulare. De exemplu. „Am senzația că ați dori să rulați contul XYZ Ltd. Este corect?'
- Poate că vor fi de acord cu tine. Însă, dacă refuză acest lucru, dați-le motive pentru care aveți această impresie dând un exemplu că „Am observat la ședința de luni trecută că ați evidențiat una sau două erori care au fost făcute recent cu contul. În mod normal, nu vă concentrați asupra unui astfel de detaliu decât dacă aveți un interes special pentru subiect. Așa că am ajuns la concluzia că probabil sunteți interesat de contul XYZ. ”
- Odată ce manipulatorul simte că poate vorbi deschis cu tine, fără teama acuzațiilor de manipulare, vor face acest lucru. La urma urmei, sunt mai predispuși să-și atingă obiectivele în acest fel.
- Acum poți purta o discuție echilibrată și sensibilă cu ei pentru ceea ce simți că ești manipulat. Pentru a menține discuția veridică și lipsită de emoție, nu fi acuzator. La urma urmei, au dreptul să ruleze același cont pe care îl faceți. Problema este pur și simplu în modul lor de a o face.
- Acum problema este publică, astfel încât să puteți merge la managerul dvs. mutual pentru a găsi un acord între voi.
Scenariul 7:
Sunteți hărțuit sexual de un coleg de serviciu.
Poate fi rigid să se definească hărțuirea sexuală - ceea ce o persoană se bucură ca flirtând poate fi considerat hărțuire de către o altă persoană. Cu toate acestea, odată ce ați clarificat că considerați acest comportament ca fiind o hărțuire, atunci persoana care îl face ar trebui să îl respecte.
Luați în considerare următoarele linii directoare:
- Spuneți-le ce simțiți despre comportamentul lor și cereți-i să se oprească.
- Dacă nu se opresc, atunci spuneți-le că veți face o plângere oficială împotriva lor. De asemenea, este înțelept să începeți să țineți o evidență scrisă a hărțuirii lor.
- Dacă acest lucru nu îi va face să se oprească, atunci mergeți mai departe și trimiteți o reclamație managerului dvs. (dacă propriul dvs. manager vă hărțuiește, mergeți la managerul său) Mulți oameni își fac griji în legătură cu asta, acest lucru va înrăutăți problema, dar nu va fi. Oricine persistă să te hărțuiască chiar și după ce îți menționează sentimentele trebuie să fie în mod clar cu pielea groasă. Un avertisment din partea managerului poate fi singurul lucru care va ajunge la ei.
- Dacă nu puteți obține suficient sprijin pentru a opri hărțuirea, atunci puteți alege să plecați. Dacă ați urmat procedura de plângere a companiei și aceasta v-a dezamăgit, atunci este posibil să aveți motive suficiente pentru a da în judecată concedierea pozitivă.
Scenariul 8:
Îți dai seama că unul dintre colegii tăi încalcă liniile directoare.
Pentru o infracțiune gravă, cum ar fi furtul, s-ar putea să vă simțiți recunoscător să vă raportați colegul.
Dar ce se întâmplă dacă este o chestiune de jefuire minoră sau o lăutărie minoră a cheltuielilor? Sau poate își iau liber când managerul crede că lucrează la companie? Vă puteți simți mult cooperat de acest tip de încălcare a regulilor. Nu vrei să fii un șmecher, dar nici nu vrei să fii infidel față de companie.
Cea mai bună soluție este să-i spui colegului tău: „Nu vreau să te împiedic, dar știu că încalci liniile directoare. De data aceasta nu voi spune nimic, dar dacă te voi găsi din nou, mă voi simți obligat să-i spun managerului. ”
Sperăm că ți-a plăcut să citești acest articol informativ despre cum să te descurci cu un coleg de muncă dificil !!
PREV Tutorial | NEXT Tutorial
Lectură recomandată
- Gestionarea unui șef dificil: 10 scenarii reale geniale
- 18 sfaturi pentru gestionarea cu succes a oricărui interviu de muncă
- Testarea aplicațiilor medicale - sfaturi și scenarii importante de testare (partea 2)
- Cum să gestionați situațiile dificile cu membrii echipei (Scenarii)
- Cum să găsiți o eroare în aplicație? Sfaturi și trucuri
- Excepții Java și gestionarea excepțiilor cu exemple
- 7 sfaturi de bază pentru testarea site-urilor web multilingve
- 10 sfaturi minunate pentru a deveni un tester de automatizare mai bun